Devolución de producto 

Si el producto que adquiriste presenta fallas, desperfectos o si cambiaste de opinión del producto que querías adquirir, te esperamos en nuestra sucursal de Kohler Signature Store by Cochez para gestionar la devolución de tu compra o el cambio de tu producto.

En caso de no poder acercarte a una sucursal o si el producto es difícil de ser trasladado, comunícate con cualquiera de nuestros canales de atención para atender tu caso:

Línea Express 304-2222 | Whatsapp 6566-8126 | kohlerbycochez.com | garantias@cochezycia.com

 

Devolución de dinero

Si estás solicitando la devolución de tu compra, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para realizarla. Esto incluye pagos con tarjeta de crédito o débito, ACH, Yappy, Puntos Gordos y Certificado de regalo.

Si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso se realizará a la misma tarjeta que utilizaste para hacer la compra.

No olvides que después de nuestro proceso de cancelación, el valor se te verá acreditado en un tiempo aproximado de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Nota: No aplica para productos hechos bajo pedido especial (fabricados según medidas específicas, colores especiales o productos de encargo especial), productos instalados, arrendados, ni dimensionados.

 

Falla o desperfecto 

Si tienes algún problema con un producto, comunícate con el Centro de Atención para solicitar la asesoría que requieres sobre la garantía.

Si deseas devolver un producto que aún no ha sido utilizado o que no aplica para una garantía, acércate con tu producto a cualquier sucursal de Kohler Signature Store by Cochez para gestionar la devolución de tu compra o el cambio de tu producto.

 

No olvides que para devolver un producto:

Debe encontrarse con todos sus accesorios, manuales y póliza de garantía, si aplica, limpio, con su empaque original, sin deterioros.
El producto será evaluado y cambiado si cumple con los requisitos.
Si deseas devolver un producto por una razón ajena a la responsabilidad de Kohler Signature Store by Cochez, usando nuestro servicio de acarreo, el costo del envío no será devuelto.